Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại win94

win94 thu thập thông tin cá nhân của người chơi thông qua nhiều hình thức khác nhau trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm chính sau:

win94 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước. Cụ thể:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng nền tảng, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại win94 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người chơi, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo các hoạt động đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định AML.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — trong giới hạn không xâm phạm quyền và lợi ích của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa không thiết yếu, win94 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng và có thể rút lại bất cứ lúc nào.

win94 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác sau trong giới hạn cần thiết:

• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game casino và thể thao nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID người chơi ẩn danh) để vận hành trò chơi — không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các đối tác thanh toán nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo giao thức bảo mật PCI-DSS.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Nhà cung cấp dịch vụ xác minh độc lập nhận tài liệu KYC được mã hóa để thực hiện xác minh danh tính theo quy định AML.
• Cơ quan pháp luật: win94 sẽ cung cấp thông tin người chơi khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế theo đúng quy trình pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của win94.

win94 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập win94.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng. Có thể tắt tùy chọn.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập. Có thể tắt tùy chọn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể thông qua dữ liệu thống kê tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân. Có thể tắt tùy chọn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng cài đặt cookie trên nền tảng win94 hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

win94 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau.
• Dữ liệu kỹ thuật & nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookie & dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn trong vòng 12 tháng.
• Thông tin liên lạc tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình hủy dữ liệu an toàn của win94.

Người chơi tại win94 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư":

• Quyền truy cập: Yêu cầu win94 cung cấp bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu win94 cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu win94 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian đang có tranh chấp hoặc khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc win94 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn nào bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

win94 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, win94 yêu cầu người chơi khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi. Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi thực hiện kiểm tra tuổi nghiêm ngặt thông qua tài liệu nhận dạng có ảnh hợp lệ.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi trong vòng 30 ngày.
• Mọi giao dịch tài chính sẽ bị đảo ngược hoặc xử lý theo quy định pháp lý hiện hành.
• Trường hợp nghiêm trọng có thể được báo cáo cho cơ quan bảo vệ trẻ em có thẩm quyền.

Do tính chất toàn cầu của dịch vụ, một số dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. win94 đảm bảo mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ sau:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Ký kết Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả đối tác tiếp nhận dữ liệu quốc tế.
• Áp dụng mã hóa đầu cuối trong suốt quá trình truyền tải dữ liệu xuyên biên giới.
• Kiểm toán định kỳ các đối tác quốc tế để đảm bảo tuân thủ nghĩa vụ bảo mật dữ liệu.

Người chơi từ TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và toàn quốc khi đồng ý với Chính sách bảo mật này đều đồng ý với việc dữ liệu của mình có thể được xử lý tại các cơ sở máy chủ quốc tế được bảo vệ theo tiêu chuẩn nêu trên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân hoặc có lo ngại về cách win94 xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng win94.cam — hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Qua tài khoản chính thức win94
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–5 phút qua Live Chat; 24–48 giờ qua email

Đội ngũ hỗ trợ của win94 nói tiếng Việt chuẩn và sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ khắp nơi trên cả nước giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng và tận tình.