Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win94

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa win94 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "bạn") khi sử dụng trang web https://win94.cam, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do win94 cung cấp.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến do win94 vận hành tại địa chỉ https://win94.cam.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký sử dụng dịch vụ win94.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản của Người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng khuyến mãi do win94 cấp, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu yêu cầu trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của win94 từ thời điểm đó trở đi, bao gồm cả người dùng đã đăng ký trước đó.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của win94, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm cá cược hoặc tự loại trừ (self-exclusion) tại win94 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của cơ quan cấp phép.
• Tham gia với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay đặt cược thay người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại win94. Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên win94.
• Tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản, dù có hoặc không có sự cho phép của chủ tài khoản.
• Thông báo ngay cho win94 qua email [email protected] khi phát hiện truy cập trái phép.
• Đảm bảo thông tin liên lạc (email, số điện thoại) luôn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.

win94 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước.

win94 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình.
• win94 không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng không rõ nguồn gốc hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút làm việc.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người chơi — win94 không chuyển tiền đến bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2–24 giờ làm việc tùy phương thức.
• win94 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML).

win94 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn tiền cược và ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại win94:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể và phải được hoàn thành trước khi rút tiền.
• win94 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược theo quy định.
• win94 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả hoạt động cá cược tại win94 phải tuân thủ quy tắc trò chơi được quy định cho từng sản phẩm cụ thể. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của các trò chơi casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và không thể can thiệp.
• Kết quả cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế) dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược, win94 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược gốc.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) được hỗ trợ và kích hoạt trước khi sự kiện kết thúc.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện tương ứng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ win94:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp kết quả hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính mang tính chất rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Lạm dụng lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ win94.
• Bán, cho mượn, chuyển nhượng hoặc mua bán tài khoản win94.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win94 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của win94.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Tổn thất tài chính phát sinh do Người chơi vi phạm điều khoản bảo mật tài khoản của chính mình.
• Nội dung, tính khả dụng hoặc chính sách của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng win94.

Trách nhiệm tối đa của win94 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

win94 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để dừng cược tự động.
• Tạm nghỉ cá cược: Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức chuyên môn. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ win94 qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ win94. Trước khi đóng tài khoản, mọi giao dịch rút tiền đang chờ xử lý sẽ được hoàn tất theo quy trình thông thường.

win94 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi không hoạt động liên tục trong vòng 24 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, win94 có quyền giữ lại số dư tiền thưởng và phần thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền thực còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo đánh giá tuân thủ của win94.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của cơ quan cấp phép quốc tế nơi win94 đăng ký hoạt động hợp pháp. Mọi tranh chấp liên quan đến việc diễn giải hoặc thực hiện điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ win94. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không giải quyết được qua hỗ trợ thông thường, Người chơi gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email [email protected] với đầy đủ bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của win94.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của win94, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web win94.cam — hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua tài khoản chính thức win94 trên các nền tảng này
• Thời gian phản hồi: 2–5 phút qua Live Chat, 2–24 giờ qua email

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng win94 nói tiếng Việt chuẩn, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và toàn quốc.